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要想不踩到别人的脚趾，最好的
办法是把你的脚放进他们的鞋子。
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你如何把自己放在别人的位置上呢？销售大师阿特·莫特尔（Art Mortell）提供了自己的见解：
我喜欢下象棋。每次输了后，总是起身站到对手的后面，从他的那边去看棋局。然后，就会发现自己走的“臭棋”——因为我是从他的角度去看。销售人员的挑战，就是要站在潜在顾客的角度上来看问题。
尽己所能来改变自己的臆断，聆听他人关心的问题，研究他们的文化或行业，阅读他们感兴趣的东西，或者是真正地参观他们的“领地”——他们的家、办公室、街区或所在地。你可能会对这引发的思想改变很吃惊。你也可能发现，正如哈里·杜鲁门（Harry Truman）总统所发现的：“当我们明白了他人的观点··他想做的事··十次有九次他是对的。”