对客户作出无法兑现的承诺
永远不要对你的客户作出你无法兑现的承诺。
营销事典
莘蒂是一位摄影器材推销员，她与客户亚当斯已经打了很久的交道。这天，她又来到亚当斯的工作室。
“亚当斯先生，今天的客人（摄影者）没有以往多？”
“有些预约今天的电话我都推掉了。”
“为什么？今天有什么活动吗？”
“有一个大客户需要我们到他们的场地去拍摄。对不起，我马上就要收拾东西走了。”
“亚当斯先生，”莘蒂见此有些着急，“我们谈的关于您引进摄影器材的问题不知您能不能定下来？”
“你也看到了，我今天没时间。”
“亚当斯先生，您若购买我们这种器材，我还可以为您提供几个大客户。我在销售场这些年，认识了各行各业的人，其中有两个人就提到了要请一个专业的摄影师为自己的婚礼摄影，还有为公司开业做录像的。”